한국항공대학교

안녕하십니까, 저는 현재 2기숙사에 거주중인 학생입니다. 세탁기 탈수성능의 문제와 세탁기와 연동된 앱의 불편함을 알려드리고 원하는 바를 알려드리러 글을 쓰게 되었습니다.

먼저 세탁기의 성능 관련된 문제입니다. 제가 생각하는 세탁기의 탈수는 무슨 옷이 들어가던 간에 정상적으로 작동되어야 한다고 생각합니다. 하지만 후드티같은 두꺼운 옷이나 기모가 들어있는 옷이 세탁기로 들어가면 탈수가 잘 되지 않는 현상이 빈번하게 발생하고 있습니다. 심지어 세탁양을 일부러 조절하여 세탁물을 넣어도 저런 현상이 발생하였습니다. 세탁기가 제 성능을 못해 학생들이 일일이 손으로 물기를 짜는 모습을 많이 봤습니다. 또한 물기를 다 짜내지 못하고 건조대에 빨래를 널어 바닥이 물로 흥건해진 모습도 많이 봤습니다. 탈수의 성능은 첨부된 영상을 확인해주시기 바랍니다. 보통 탈수 과정에서는 세탁기 회전 성능이 저렇게 천천히 나오지는 않습니다. 첨부된 영상의 세탁기는 제 2기숙사에 있는 2번 세탁기이고, 다른 세탁기들도 마찬가지의 성능을 갖고 있습니다.
세탁기의 성능이 매번 저렇다는 것이 아닙니다. 세탁기에 특정 옷 종류를 넣으면 저런 성능이 나오는 것이고, 옷을 세탁하기 위해 만들어진 세탁기가 특정 옷만을 세탁하지 못한다면 그것은 세탁기라고 할 수 없습니다.

두번째는 세탁기와 연동된 앱의 불편성입니다. 현재 우리 학교는 "메타클럽"이라는 앱을 사용중입니다. 이 앱은 qr코드로 세탁기를 인증하고 돈을 충전하여 써야한다는 불편함이 있습니다. 이 뿐만이 아닙니다. 본래 5천원을 기본으로 충전을 했어야하는걸로 알고 있으나 어느 순간 공지도 없이 10000원으로 최소 충전금액이 바뀐 모습을 볼 수 있었습니다. 5천원은 어느정도 이해가 가능하나 10000원은 이해가 가지 않는 금액입니다. 심지어 수수료도 떼어갑니다. 만약 종강 직전 세탁으로 하러 금액을 충전해놓고 다음 학기 기숙사 입사에 실패한다면 이 충전된 금액은 아예 못쓰는 돈이 되어버리는 것이지 않습니까?

제가 요구하는 바는 이와 같습니다. 세탁기의 빠른 교체와 다음 학기부터 다시 코인세탁기로 돌아가는 것을 요구합니다. 1학기와 2학기 두번 다 기숙사에서 지내며 세탁기와 관련하여 스트레스를 너무 많이 받았고 낭비된 시간도 너무 많았습니다. 이 문제에 대해 진지하게 생각해주시고, 빠른 조치 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

질의 하신 내용에 대하여 관련 담당부서에 연락하여 업체에서 확인 한 결과 다음과 같은 답변을 받았습니다.

세탁기는 의류 종류 및 양에 따라서 물기를 머금는 양이 있어 완전 탈수가 되지 않을 수도 있습니다.
물이 떨어질 정도면 'ue에러'가 표기되며, 회전 속도의 경우 저속으로 밸런스를 잡고, 고속으로 넘어 갑니다.

앱 관련하여, 환불 신청 시 전액 환불이 되며, 계좌 입금 시 수수료는 없습니다. 또한, 최소 충전 10,000원은 계좌 이체,
편의점 충전 시에 해당하며, 다른 충전 방식으로 충전 시 5,000원부터 충전이 가능합니다.

 

생활관 거주에 불편을 드려 죄송합니다.