KAU광장
고객의 소리(VOC)
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안녕하세요
시험기간만 되면 열람실 이용자가 급격히 늘어나며 아래와 같은 문제가 발생합니다.
1. 공유공간의 사유화
열람실은 별도의 예약, 지정석이 아닌 공개된 장소로 이해하고 있습니다. 이러한 공간이 매 시험기간, 중간 이후로는 중간고사 이용자들의 짐으로 사유화되고 있습니다. 신규 이용자는 이러한 짐 때문에 자리를 찾을 수 없으며 결국에는 기존 이용자들의 기득권화가 심각합니다. 이러한 문제점을 인지하고 계신지 궁금하며, 작년, 재작년의 경우 근로생 주도하에 열람실 정리가 이루어졌는데 올해는 실시하지 않는 배경이 궁금합니다. 기존에 있던 절차를 갑작스럽게, 아무 통보도 없이, 아무런 민주적 절차도 없이 변경하신 사유가 궁금하며 이번 글을 통해 개선해 나갈 의향이 있으신지도 궁금합니다.
2. 와이파이 문제
이용자 수가 늘어나며 와이파이 접속이 불가한 문제가 발생하였습니다. 첨부한 사진을 보시면, 열람실 내 마련된 와이파이 중 단 1개도 연결이 가능하지 않으며 시험기간이 아닌 상황에서도 reading-room-1은 연결이 매우 불안전 합니다. 이러한 문제를 담당자분께서는 인지하고 계신지 궁금하며 이번 글을 통해 개선이 가능한 지 궁금합니다.
3. 천정 누수
생활관 내 누수 발생으로 천정 군데군데 곰팡이가 있는 상황입니다. 심지어 지난 폭우 때 열람실 내 물이 새 천정이 뜯어져 나간 상황인데 몇주간 그대로 방치되고 있습니다. 학습권이 보장되어야 하는 열람실에 곰팡이로 인해 기관지 및 피부에 많은 문제가 발생할 수 있는 상황입니다. 이러한 문제를 담당자분께서는 인지하고 계신지 궁금하며 곰팡이의 경우 꽤 오랜 시간 방치되었는데 아직까지도 개선이 되지 않은 이유가 궁금합니다. 추가로 올해 폭우 당시 뚫린 구멍을 가능한 빠른 시일내에 매꿔주시길 바랍니다.
4. 의자 소음
열람실 내 의자에 부착된 스티커를 보면 대부분의 의자 2009년/2010년도에 구매하였습니다. 시간이 지나며 녹슴, 파손 등 다양한 문제가 발생하였으며 이를 기반으로 사용자가 앉고 일어날 때 쇠마찰음이 발생하는 상황입니다. 의자 자채는 큰 문제가 없기에 단순 기름칠 정도면 해결될 듯 한데, 이러한 문제를 담당자분께서는 인지하고 계신지 궁금하며 이 단순한 작업이 아직까지도 진행되지 않은 배경이 궁금합니다.
긴 글 읽어주셔서 감사인사 드리며 학생 신분으로 결코 적지 않은 돈을 내고 기숙사에 입사하는 만큼 담당자분께서도 학생 복지 및 기숙사 내 시설에 많은 관심을 가져주시길 간곡히 부탁드립니다.
안녕하세요! 생활관입니다.
먼저 학우님의 의견 감사드리며,열람실 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
생활관에서는 관생들에게 쾌적한 환경조성 및 개선을 위해 노력하고
있습니다.
1. 생활관 열람실은 매 학기 시험 기간 1 ~ 2주 전부터 자치회를 통해
1일 2회 이상 열람실 정리 및 관리를 하고 있습니다.
앞으로도 자치회 및 운영실에서 열람실 학습 공간 확보 및 환경개선을
위해 노력하겠습니다.
2. 열람실 와이파이 사용량이 많은 경우 트래픽 발생으로 연결이 끊기거나
접속 불량의 경우가 발생하고 있습니다.
생활관에서는 이 부분에 대해 교내 전산정보전략팀 및 업체를 통해 개선
방향 등에 대해 논의하고 있으며 빠른 시일 내 좋은 결과가 도출될 수
있도록 노력하겠습니다.
3. 열람실 내 천정은 2층 일부 구간의 배관 누수로 확인을 위해 천정 텍스를
탈거해 놨으며 혹시 모를 누수로 불편함이 없도록 공간 확보를 해 놓은 상황입니다.
열람실은 1학기 종료 후 천정 전기, 텍스 등을 공사하여 쾌적한 환경에서
학습할 수 있도록 개선할 예정이며,다른 공간에 대해서도 순차적으로
개보수를 할 예정입니다.
4. 1, 2생활관 열람실 비품(테이블,의자) 등 전수 조사를 통해 사용에 불편함이
없도록 하겠습니다.
이상, 학우님의 좋은 의견을 참고하여 생활관 이용에 불편함이 없도록 최선을
다하겠습니다.
언제든 건의사항 등이 있으시면 운영실 방문 또는 유선(02-300-0435 / 0431),
카카오톡채널(국제은익관)을 이용해 주시기 바랍니다.
남은 학기도 좋은 일 가득하시길 빕니다.
감사합니다.^^
-생활관 운영실 드림-
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2025-05-29
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2025-05-25