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고객의 소리(VOC)
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안녕하세요 담당자님,
한국항공대학교의 VOC 시스템과 관련하여 몇 가지 개선을 요청드리고자 합니다.
현재 본교의 VOC 시스템은 사용자 편의성과 활용도 면에서 다소 아쉬운 점이 있습니다.
예를 들어, 정부의 국민신문고에는 본인이 작성한 건의 사항 글을 한눈에 열람할 수 있는 기능이 마련되어
있습니다.
그러나 본교 VOC에는 이러한 기능이 없어, 건의 후의 진행 상황을 추적하거나 관리하는 데 불편함이 큽니다.
이에 따라, '내가 쓴 글 보기'와 같은 기본적인 기능이 조속히 추가되기를 강력히 요청드립니다. 이는 단순한 편의 기능이 아니라, 학생과 학교 간의 소통을 원활하게 하고 시스템에 대한 신뢰도를 높이는 핵심 요소입니다.
또한, 예전에 전산팀과의 대화를 통해 현재 학교 홈페이지가 외부 업체를 통해 개편되고 있다는 사실을 알게 되었습니다.
이 부분은 많은 학생들에게 아쉬움을 넘어 실망감을 안겨주는 부분이라고 생각이 되지만,
현실적으로 어쩔 수 없는 부분이라면,
외부 업체를 통해서라도 위에 말씀드린 VOC 시스템의 개선이 이루어지면 좋겠습니다.
진지한 검토를 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요, 홈페이지 담당자입니다.
건의해 주신 사항을 확인하였습니다. 국민신문고 홈페이지 로그인 후 확인되는 '나의 작성내역'과 같은 기능을 우리 학교 홈페이지에 적용할 수 있을지 여부를 다음 홈페이지 개편 시 함께 검토하도록 하겠습니다.
감사합니다.